2019年以來(lái)，家裝行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，“全屋整裝”逐漸成為裝修的主流概念。眾多商家紛紛投入其中，期待著搶占這片藍(lán)海先機(jī)。與此同時(shí)，合同漏洞百出、惡意增項(xiàng)賺錢(qián)、偷工減料省錢(qián)等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，房屋裝修投訴數(shù)量也不斷遞增。面對(duì)著家裝市場(chǎng)的混亂局面，作為木門(mén)廠家要如何應(yīng)對(duì)，木門(mén)代理要如何自處呢？

通過(guò)對(duì)2019年整裝市場(chǎng)調(diào)查了顯示，381例家裝投訴案例的數(shù)據(jù)顯示，裝修過(guò)程偷工減料、惡意增項(xiàng)、拖延工期等不講誠(chéng)信類(lèi)問(wèn)題占投總量的25%;甲醛超標(biāo)、施工質(zhì)量差等質(zhì)量類(lèi)相關(guān)問(wèn)題占投訴總量的20.8%;裝修過(guò)程、后期態(tài)度極差等服務(wù)類(lèi)相關(guān)投訴占比21%;其他相關(guān)問(wèn)題占比33.2%

由此可見(jiàn)，2019上半年家居行業(yè)的投訴糾紛聚焦在誠(chéng)信、質(zhì)量以及房屋裝修服務(wù)等三大塊。

可見(jiàn)，“全屋整裝”風(fēng)口的興起，使得家裝行業(yè)混亂現(xiàn)象叢生，良莠不齊。也是導(dǎo)致顧客心神不定，惶惶不安，更信用危機(jī)的體現(xiàn)。

究竟是什么原因造成的呢？一方面，家裝家居行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻低，施工人員的管理和技術(shù)水平參差不齊，質(zhì)量問(wèn)題時(shí)常發(fā)生，部分商家銷(xiāo)售人員宣傳的材料品牌與消費(fèi)者訂購(gòu)的不相符，欺騙消費(fèi)者。另一方面，售后服務(wù)存在推脫、延遲、不履行等問(wèn)題，合同上也存在著漏洞，對(duì)消費(fèi)者有失公允，引發(fā)了一些工價(jià)和工期糾紛。為此，家裝時(shí)一定選擇好自己的合作方。

一、擁有一定規(guī)模的門(mén)店

門(mén)店規(guī)模，可以看出這家公司的資金實(shí)力。因此，有機(jī)會(huì)可以親赴其公司進(jìn)行考察，這是能夠幫助你了解一家裝修公司，最好最快速的有效方法。你可以從中清晰直觀地看到，他們的施工水準(zhǔn)、設(shè)計(jì)工藝，并獲得準(zhǔn)確而詳實(shí)的公司信息。

二、成功案例的核實(shí)

了解核實(shí)其公司的成功案例。其實(shí)每一家裝修公司都會(huì)將案例放在網(wǎng)站或者形成內(nèi)部資料以供大家參考，也會(huì)將自己的案例發(fā)布于微信公眾賬號(hào)，大家可以進(jìn)行搜索，了解其設(shè)計(jì)風(fēng)格、目標(biāo)人群。

另外，大的公司甚至專(zhuān)門(mén)設(shè)置有成功的樣板間，實(shí)行場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。增加客戶(hù)的真實(shí)體念度，

三、行業(yè)洗禮，口碑沉淀。

一個(gè)行業(yè)從發(fā)展以來(lái)，有野蠻生長(zhǎng)必然有塵埃落定，有群雄并起必然有分久必合。而想要在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)久扎根，需要更加有序、嚴(yán)格、完善的質(zhì)量體系來(lái)維持。要做到這些，不僅要在前期對(duì)自己的工藝、材料、設(shè)計(jì)等流程公開(kāi)，增加透明，還需要后期給顧客更的多項(xiàng)承諾和保障。當(dāng)然，核心是保證自己質(zhì)量的過(guò)硬。從何得到市場(chǎng)認(rèn)可及口碑流傳。

相信品牌的力量，這些品牌之所以在復(fù)雜的行業(yè)變化中經(jīng)久不衰，不僅僅只需要一定的營(yíng)銷(xiāo)模式、洞察功底，更最重要的是，守著那份初心，那份匠心。不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)和口碑，是一家企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)之道。

在全屋裝修新一波再次來(lái)臨時(shí)，抓住機(jī)遇，扎根行業(yè)，真心為顧客著想。從產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保安全、營(yíng)銷(xiāo)體系及服務(wù)流程等方面細(xì)致打磨。結(jié)果如何，誰(shuí)勝誰(shuí)敗，時(shí)間自會(huì)給你答案。